Dès que le numéro de téléphone est composé, l’opérateur du centre d’appels d’urgence communique avec un coordonnateur de secteur d’attache (CSA) pour lui transmettre les détails de l’incident. Le CSA évalue la situation d’après les renseignements qui lui sont fournis et détermine qui d’entre le conseiller en mesures correctives (CMC) ou le conseiller technique (CT) est le mieux en mesure de se rendre rapidement sur les lieux de l’incident. Au besoin, une équipe d’intervention peut aussi être dépêchée sur les lieux. Dans le cas d’un incident mettant en cause votre entreprise, le CSA communiquera avec vous afin d’obtenir votre permission pour mettre en œuvre votre plan.
Temps d’arrivée: dans les six (6) heures ou moins suivant leur appel.
Nos spécialistes en contenants, en matières dangereuses et en intervention d’urgence fournissent des conseils et de l’aide sur la meilleure façon de gérer un incident. Dans certains cas, ils pourraient également effectuer des réparations mineures.
Temps d’arrivée: dans les 12 heures ou moins suivant leur appel.
Nos équipes d’intervention apporte le matériel et le personnel nécessaires pour doter l’intervention. Nos intervenants d’urgence sont des spécialistes en confinement, endiguement, transfert et torchage de produit ainsi qu’en purge de réservoirs de gaz de pétrole liquéfiés et de liquides inflammables.
Le CSA assume la tâche vitale de maintenir des communications continues entre le centre d’appels, les CMC, les CT, les équipes d’intervention et votre entreprise. Ces communications commencent à l’instant où nous recevons votre appel et se poursuivent jusqu’à l’atténuation de la situation d’urgence.
Au moins une fois par année, l’AIUC tient des événements de formation régionaux à l’intention des CMC, des chefs d’équipe d’intervention (CÉI), des chefs d’équipe suppléants (CÉS) et de tous les membres des équipes d’intervention afin de valider leurs compétences et fournir une mise à jour sur tout fait nouveau dans l’industrie.
En plus des intervenants contractuels, l'AIUC possède cinq conseillers techniques à temps plein aux quatre coins du pays, qui sont des spécialistes dans le domaine des interventions d'urgence mettant en cause des gaz comprimés inflammables et des liquides inflammables. Les CT sont bien formés et à la disposition de nos membres participants au plan aux fins d’intervention et de planification.
Le portfolio de formation des CT comprend des certifications dans les domaines suivants:
Technicien en matières dangereuses
Spécialiste des wagons-citernes
Spécialiste avancé des wagons-citernes
Spécialiste en intervention d’urgence routière
Spécialiste du transport intermodal
Spécialiste de l'ammoniac anhydre
Pompier de liquides inflammables
Pompier NFPA 1001/1081
SCI 100, 200 et 300
Intervention d'urgence en éthanol